La langue allemande occupe une place paradoxale dans notre société. A la fois proche de nous et si méconnue, elle souffre de nombreux préjugés. Quels que soient vos projets d’avenir, l’allemand vous ouvrira toujours de nombreuses portes. Apprendre l’allemand c’est acquérir des aptitudes qui vous permettront d’améliorer la qualité de votre vie professionnelle et privée.
A qui s'adresse la formation
Public visé
Cette formation d’allemand est adaptée à tous les salariés ayant besoin de parler anglais au quotidien (manager, assistante, secrétaire, vendeur, acheteur, commercial).
Prérequis
Avoir des bases d’Allemand scolaire.
Objectifs de la formation
- Savoir présenter son activité professionnelle
- Maitriser les termes liés à son métier
- Gérer une conversation téléphonique
Programme
SESSION 1 : Parler de soi et de son entreprise
- Savoir se présenter
- Etablir le profil de son entreprise : présenter les éléments phares
- Le lexique du vocabulaire en lien avec votre métier
SESSION 2 : Gérer un appel téléphonique
- Savoir répondre au téléphone
- Se présenter au téléphone
- Acquérir les formules de politesse
- Faire patienter une personne
SESSION 3 : Organiser des rendez-vous et autres événements
- Utiliser les termes clés propres à la prise de rendez-vous et la gestion des agendas
- Maîtriser l’emploi du futur
SESSION 4 : Clarifier et vérifier les informations données
- S’assurer d’avoir bien saisi l’information
- Utiliser les termes liés aux communications cellulaires
SESSION 5 : Prendre des notes et rappeler un correspondant suite à un appel ou message
- Comprendre et synthétiser
- Maîtriser l’emploi des temps passés
SESSION 6 : La communication téléphonique et mise en pratique de tous les acquis au téléphone
- Savoir employer les termes liés à une liaison téléphonique cellulaire, interrompue par des problèmes techniques (coupures, hachures, faiblesse de batterie, échos…)
- Simulation d’appels téléphoniques : jeux de rôles avec scenarios préétablis
En fonction de votre statut, plusieurs dispositifs de financement s'offrent a vous. La liste qui vous est proposée n'est pas exhaustive et reste indicative. Pour des raisons d'évolution régulière, nous vous conseillons de prendre contact avec nous pour traiter votre demande de manière personnalisée.
ACCUEIL DES PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP
Si vous êtes en situation de handicap, nous vous remercions de bien vouloir nous le signaler en amont de la formation afin que nous puissions prendre toutes les mesures nécessaires pour vous accueillir au mieux.
