Formation
Certification TOSA DIGICOMP : Développer ses connaissances et compétences digitales

Jour 1 – Communication digitale

Matin

Communication : réinventer les interactions avec ses publics

·       Développer l’intelligence collective et la collaboration en ligne grâce aux médias sociaux

·       Community management : surveiller, promouvoir et défendre la réputation de sa marque sur les médias sociaux

·       Soigner et mesurer son image de marque en ligne (nom, référencement, publicité…)

·       Gérer son identité numérique et son e-réputation

·       Influencer et orienter les discours de sa marque

Après-midi

Contenus : renouveler sa stratégie éditoriale

·       Savoir écrire pour le web et les supports digitaux

·       Améliorer sa communication visuelle : images, formats, supports…

·       Développer les formats vidéo et audio avec des contenus de qualité

·       Choisir les bons canaux de diffusion et de distribution

·       Protéger sa propriété intellectuelle, différencier les données libres de droits et les données protégées

Jour 2

Matin

Collaboratif : les nouvelles formes de travail au sein des entreprises

·       Maîtriser les outils de travail collaboratif

·       Comprendre les modèles d’économie collaborative : réseaux, plateformes, pair à pair, mutualisation des biens et espaces…

·       Travailler en mode projet : planification, méthodologies, budget…

·       Coordonner les équipes et développer la coopération

·       Prioriser et hiérarchiser les projets en fonctions des objectifs et des résultats souhaités

Après-midi

Webmarketing : acquérir et fidéliser de nouveaux clients et utilisateurs.

·       Appréhender les principaux outils et techniques de webmarketing

·       E-CRM : gérer la relation client à travers les canaux électroniques

·       Maîtriser la publicité sur Internet (display)

·       Comprendre les techniques et programmes d’affiliation

·       Optimiser ses campagnes d’e-mailing

·       Assurer sa présence sur les moteurs de recherche avec les liens sponsorisiés

·       Améliorer son référencement naturel

Jour 3

Matin

Expérience client : améliorer les interactions digitales avec sa marque

·       Structurer son site web avec le web design : arborescence, navigation, charte graphique, intégration…

·       Comprendre les ressorts du responsive design.

·       Favoriser l’utilisabilité de son site et de ses outils digitaux.

·       Savoir personnaliser l’expérience client.

·       Connaître le RGPD et les réglementations liées à la protection des données personnelles

Après-midi

Data : stocker, traiter et exploiter les données numériques

·       Connaître les techniques et usages d’analyses des données et de mesure des audiences.

·       Analyser les données statistiques et déterminer des KPI ou indicateurs de performance.

·       Gérer de grandes quantités d’informations avec le big data.

·       Sécuriser les données personnelles et protéger la vie privée.

Jour 4 – Emailing

Matin

Les bases de l’emailing

·       Définition

·       Importance

·       Impact

Après-midi

Le contexte de l’emailing

·       Le poids de l’emailing dans une stratégie multicanale

·       Le contexte juridique de la protection des données

·       Les différents types d’emailings

Jour 5

Matin

Comprendre l’enjeu de la délivrabilité

·       Le contexte de routage d’un email

·       L’évolution du spam et des systèmes de filtrage

·       La réputation

·       L’authentification

·       Les signaux positifs et négatifs

Après-midi

Les bonnes pratiques de base en emailing

·       Bien choisir son processus de collecte

·       Nettoyer sa base de données

·       Faciliter l’inscription

·       Personnaliser et segmenter ses emailings

·       Optimiser le taux d’ouverture et le taux de clic

·       Maîtriser la pression commerciale

·       Simplifier le désabonnement

Jour 6

Matin

Construire son message

·       Définir le type de message (newsletter, message d’information, invitation, jeu concours…) et son format

·       Hiérarchisation du message : déterminer les zones importantes

·       Les limites de lecture à l’écran et d’impression du message

Après-midi

Identité visuelle

·       Respecter sa charte graphique

·       Quel graphisme (couleur, police…) ?

·       Illustration du message

Préparation des images

·       Choisir le format des images

·       Optimiser la taille et le poids

Jour 7 – Rédiger pour le web

Matin

Les spécificités de l’écriture pour le Web

·       Ecrire pour communiquer : communication produit, BtoB, institutionnelle, de crise…

·       Tenir compte des spécificités du média Web

·       Appréhender les différents supports de lecture existant aujourd’hui : PC portables, liseuses, tablettes, Smartphones

·       Proposer un contenu à valeur ajoutée, cohérent et adapté au discours

·       La mécanique du référencement naturel ; améliorer l’écriture de ses pages

Après-midi

Organiser l’information et le contenu

·       Connaître et comprendre le lecteur : la lecture en « F », la lecture zapping…

·       Définir une stratégie éditoriale : objectifs, angles, arborescence…

·       Fidéliser son lectorat

·       Travailler l’ergonomie : homepage, niveaux de navigation, raccourcis, liens…

·       Etre lisible : clarté, efficacité, accessibilité, convivialité…

·       Varier le contenu

Jour 8

Matin

Rédiger des contenus pour le Web

·       Informer : la règle des 5W, les différents types de plan

·       Adapter son style au Web : syntaxe, vocabulaire, longueur des textes…

·       Les titres, l’habillage, l’écriture graphique

·       Le choix des couleurs

·       Trouver l’information pour alimenter son site : RSS, agrégateurs et syndication…

Après-midi

Adapter et enrichir les contenus Web

·       Enrichir son texte avec des visuels, des vidéos, du son

·       Utiliser des liens : liens internes, liens externes

·       Donner du relief

·       Hiérarchiser et mettre en valeur le contenu

·       Scénariser son contenu : découpage et progression

Jour 9

Matin

Le Copywriting

·       Rendre attractif les titres, sous-titres, intertitres et chapôs

·       Appliquer les règles typographiques liées au Web

·       Vérifier la ponctuation

Après-midi

Optimiser ses contenus

·       Améliorer son référencement

·       Utiliser un générateur de mots clés

·       Optimiser sa visibilité côté technique : code et balises html