Formation
Développer ses compétences relationnelles et sa communication managériale

Jour 1

Matin

Introduction

• Recueil des attentes et objectifs individuels

• Présentation de la formation

Gagner en aisance relationnelle avec le DISC

• Présentation de l’outil DISC® selon Marston et ses applications

• Maitriser les 4 profils comportementaux du modèle DISC® selon Marston: Dominance, Influence, Stabilité́, Conformité

• Découvrir votre profil avec le rapport personnalisé DISC

• Prendre conscience du profil naturel et le profil adapté

Après-midi

Développer sa performance commerciale avec le DISC

• Repérer les profils de vos interlocuteurs

• Comprendre les comportements et motivations de vos clients

• Synchroniser sa communication et ses attitudes en fonction des préférences comportementales de son interlocuteur et en fonction des étapes de ventes

Jour 2

Matin

Apprendre à gérer ses émotions lors de ses interactions professionnelles

• Passer de la résistance à la résilience avec le changement de regard

• Comprendre les difficultés relationnelles rencontrées avec certains interlocuteurs (congruence, synchronisation, verbale, non verbale)

• Maitriser ses émotions face à son interlocuteur

Après –midi

Développer votre performance et votre potentiel

• Comprendre et connaître le fonctionnement de la motivation

• Identifier ses ressources internes et externes et trouver des pistes d’amélioration et/ou de capitalisation

• Maitriser le processus de réussites ou d’échec

Jour 3

Matin

Renforcer son leadership

• Identifier les styles de leadership

• Repérer les profils de vos collaborateurs

• Anticiper et gérer les conflits

Après-midi

Développer l’adhésion (la cohésion) de son équipe

• Comprendre le fonctionnement de son équipe

• Faire passer ses collaborateurs d’une logique individuelle à une logique collective

• Communiquer pour remporter l’adhésion

• Recadrer un collaborateur sans démotiver

Jour 4

Matin

Développement de la performance individuel

• Détecter les talents de ses collaborateurs pour les rendre plus performants

• Gérer les situations de management de manière individualisée : déléguer, remotiver, féliciter

• Favoriser l’autonomie et l’initiative

Après-midi

Plan d’action personnel de progrès

• Identifier ses axes de progrès commerciaux et se fixer des objectifs

• Choisir les actions à mettre en place pour préparer ses futures négociations commerciales en utilisant les outils acquis avec la méthode DISC